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刘配书的语言文字部落嗑

古稀媒体人,每天发博文。纯洁汉语言,对事不对人。

 
 
 

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1963年考入复旦大学新闻系,高级记者(高级编辑),从事编辑工作数十年,著有《大报大刊名家名作错别字例析》《汉语新词新义》《成语纠错手册》《常见别字纠错手册》《音近词辨析手册》《行政机关公文写作与处理》《贞观政要全译》《治国理政箴言》《趣说汉字》等30余部。退休12年,出书12部。计划再写20多本,到80岁时,再视情况决定写不写。

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克服——客服  

2014-02-15 14:38:58|  分类: 咬字辨词 |  标签: |举报 |字号 订阅

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克服——客服

刘配书

    克服和客服,是两个词形、词义不同的同音词。克服是动词,意思是战胜或消除(缺点、错误、坏现象、不利条件等);克制或忍受(困难)。如:克服急躁情绪;克服不良风气;克服困难。客服是形容词,指有关客户服务的。如:客服电话;客服中心;客服档案。照理说,这两个词不应该弄混,但语用实践中,也有出错的时候,比如,今天的《北京青年报》就把它们搞混了。

    该报记者张巍采写的小消息《泰国到北京  春武里叫冷》中称:当被问到“对国安了解多少”的时候,和田昌裕再次提到了“我们最重要的是客服天气的困难”。(载《北京青年报》2014年2月15日第14版)这里的“客服”应改为“克服”。

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